Samsung Members – das Loyaltainment Programm

Deutschland – Land der Kundenbindungsprogramme!Mehrere tausende Kundenbindungsprogramme buhlen um die Gunst der Kund:innen. Doch im Durchschnitt nutzen die Deutschen nicht mehr als 2,5.Wie sollte sich da Samsung mit dem Members Loyalitätsprogramm bei den eigenen Kund:innen durchsetzen und zu einem der wenigen aktiv genutzten Programme werden?

Der Erfolgsgarant: Unser Loyaltainment-AnsatzMit einer ausschließlich auf die „owned“ Mediakanäle E-Mail, App und Push-Notifications ausgerichteten Aktivierungsoffensive konnten wir dem Samsungs Loyalitätsprogramm Members einen kräftigen Schub geben. Dank des Loyaltainment-Ansatzes, individuelle Mehrwerte in unterhaltsame Kund:innen-Aktionen zu verpacken, konnten wir – ohne nennenswertes Mediabudget – 2,5 Million neue Teilnehmende für das Samsung Members Programm begeistern und ihren Revenue im Samsung Onlineshop um 33% steigern!