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Um sich für das Weihnachtsgeschäft als bevorzugte Einkaufsstätte für Lebensmittel zu positionieren, muss EDEKA es schaff en, in den Köpfen der Menschen präsent zu sein, menschliche Nähe (Sympathie) zu beweisen, und so das Vertrauen stärken, das – neben Qualität und Frische – ein entscheidendes Kriterium für die Wahl des Lebensmittelhändlers ist.