Trust in Transformation

Trust in Transformation” ist mehr als ein Claim. Es ist eine Haltung, die Lust auf Innovation macht und PwC Deutschland als vertrauensvollen Partner für den notwendigen Wandel positioniert. PwC Deutschland steht nun deutlich stärker für Vertrauen (+10 PP), Kunden-Verständnis (+9 PP) sowie Nachhaltigkeit (+12 PP). Und das in einer sehr großen, heterogenen B2B-Zielgruppe, die wir deutlicher effizienter erreicht haben, als in der Vergangenheit – nämlich mit einer Senkung der Kosten pro Kontakt von 10 Prozent!
Niemand konnte absehen, wie es mit Pandemie, Impfstoffen und Management weitergeht. Mit „Deutschland krempelt die #ÄrmelHoch“ gelang es 2021 jenseits von Kritik, Reaktanzen und Impfgegnerschaft, ein breit sichtbares und beliebtes Kampagnendach zu etablieren, ein „Yes, we can“ für Corona-Schutzimpfungen. Täglich neue Ereignisse, Stimmen, Stimmungen. Da half kein kreativer Hingucker, es brauchte lernendes Campaigning, um systematisch Fragen und Sorgen der Menschen aufzunehmen und sofort in eine 360-Grad-Kommunikation zu überführen: über Werbung, Social, Hotline, Website, Publikationen, Kooperationen – barrierearm, mehrsprachig, 24/7. Das Ergebnis der wohl agilsten Kampagne unserer Zeit: hohe Informiertheit, breite Nutzung der Angebote, die Erhöhung der Impfbereitschaft von 37% auf 91%.
Nur wenn die Gesellschaft die Wichtigkeit der DB versteht und die Bahn nutzt, kann die Klimawende im Mobilitätssektor funktionieren. Und genau das schaffte die Bahn mit der Corporate Kampagne. Wir sprachen die Bedürfnisse der Menschen an und zeigten, wie einfach Klimaschutz mit der DB sein kann. Die Bekanntheit der Umweltfreundlichkeit der DB stieg um 70%, was wiederum die Markenwahrnehmung der DB um 40% verbesserte. Die emotionalen und persönlich relevanten Botschaften führten dazu, dass 55% der Befragten sagten, dass die Werbung Lust macht, die DB zu nutzen. Das führte zu starken Abstrahleffekten für die Geschäftsfelder Fernverkehr und Nahverkehr und übertraf die letzte Kampagne um 25%.
Wie lassen sich überkommene Vorurteile zur O2-Servicequalität in der marktprägenden Zielgruppe der Millennials korrigieren? Indem echte Typen in einer echten Umgebung echt unterhaltsame Videoinhalte schaffen, schonungslos ungeskriptet. Wir schicken die Nachwuchs-Entertainer Niklas und David als Praktikanten ins O2-Servicecenter und fragen: Sind die beiden gut genug für den inzwischen ausgezeichneten O2-Kundenservice? Mit hohem Uplift bei der First Choice (+ 11 Punkte, 120 % über Ziel) beweist die Kampagne: Auch Brand Building mit Influencer*innen kann eine hervorragende Werbewirkung erzeugen, wenn der Dreiklang aus Köpfen, Konzept und Media stimmt. Eine Blaupause dafür, wie Marken mit Creators ohne „Fakeness“, aber mit gutem Branded Entertainment funktionale Botschaften erfolgreich bei Jüngeren platzieren.
Als die Verkaufszahlen des Premiumprodukts BahnCard 100 pandemiebedingt einbrachen, galt es Ende 2021 diesen Trend umzukehren. Dafür mussten wir die erreichen, die über den Kauf der BahnCard 100 überhaupt erst entscheiden: CEOs deutscher Unternehmen. Da sie alle vor der Herausforderungen stehen ihr Unternehmen klimaneutral zu machen, zeigten wir auf, welchen Hebel Geschäftsreisen auf die Klimabilanz haben. Die Weltklimakonferenz in Glasgow war der perfekte Anlass, um ihnen mit dem Glasgow-Commitment ein unschlagbares Angebot zu machen. Immer mehr Unternehmen änderten ihre Reiserichtlinen und investierten in die BahnCard 100. Es wurden 39% mehr BahnCard 100 verkauft als im Vor-Corona-Zeitraum und zukünftig Tausende Tonnen CO2 pro Jahr gespart.
DB Cargo ist es gelungen, das Markenimage nachhaltig positiv zu beeinflussen (+8–9pp). Nicht nur bei Logistikern und in Fachkreisen, sondern in der Gesellschaft. DB Cargo steht heute bei der Mehrheit für „Grüne Logistik“. Weil Menschen zustimmen, dass Güter auf die Schiene gehören. Weil das etwas für unsere Zukunft tut. Weil Deutschland nur so seine Klimaziele und die Verkehrswende erreichen kann. Erreicht wurde das, indem die Marke emotionalisiert wurde. Mit Maßnahmen, die unterhalten und eine klare Botschaft haben. Gleichzeitig hat sich auch eine beträchtliche Fancommunity hinter DB Cargo versammelt, die stetig wächst (+126 % Social Media Reichweite; + 138 % durchschnittliche Reaktionen pro Post).
Eine investitionsscheue Branche und das Entfallen physischer Events in der Pandemie: Der Produktlaunch des mega macs X von Hella Gutmann musste einige Hürden nehmen. Doch wie konnte trotz dieser Umstände erfolgreich gelauncht, Awareness und Leads generiert sowie der Vertrieb unterstützt werden? Mit neuen digitalen Lösungen und einer daraus entstandenen integrierten Kampagnenexperience, die für Unternehmen und die Zielgruppe einzigartig war. Das Ergebnis: Eine Awareness-Kampagne, die den mmX in das relevante Set der Zielgruppe brachte und ein neu geschaffenes digitales Event, das neben hohen Anmeldezahlen (1.092) bei einer Teilnahmequote von 72,3% einige neue Leads (300) generierte. Mit einer Convertierungsquote von 20% hatte das Event einen großen Anteil an den Verkaufszahlen in 2021.
Walter Popp lebt! Und mischt sympathisch unkompliziert einen Markt auf, als dessen stärkstes Merkmal bis dato gemeinhin generische Produkte galten. Denn jetzt gibt der einstige Gründervater von Feinkosthersteller Popp der Marke ein Gesicht, Heritage und Emotion – als Teil unserer Markenstrategie. Zutaten für eine echte Herzensmarke! Seitdem transportiert Walter nicht nur in einer integrierten Kampagne und auf allen Kommunikationskanälen authentisch die Markenwerte – er überzeugt zudem mit seiner eigenen Submarke für Feinkostprodukte, auch vegan. Resultat: Popp verzeichnet ein grandioses Wachstum in bestehenden und neuen Segmenten, wird stärkste Feinkostmarke. Die Markenbekanntheit erlebt ein Plus von 23 Prozent, der Umsatz von über 40 Prozent. Popp sei Dank!
Die Kanzlerin zieht sich nach 16 Jahren Amtszeit zurück, an einen Ort der Zuflucht und Ruhe: Endlich Zu Hause! Dieses besondere Ereignis griff IKEA mit einem Augenzwinkern auf und sprach damit den Menschen in Deutschland aus der Seele, die sich nach fast 2 Jahren Pandemie ebenfalls nach einem sicheren Refugium sehnten. 1,8 Millionen Kontakte auf Facebook, die ohne Paid-Media Unterstützung erreicht wurden, unterstrichen dieses Bedürfnis. Mit dem Motiv gelang es IKEA die eigene Followerzahl um 400.000 Personen zu steigern und damit 19 Mal so erfolgreich zu sein wie herkömmliche Postings, die im Schnitt gerade mal 7 Prozent ihrer Follower erreichen.
Ein richtungsweisendes Statement für die Zukunft von Zalando. Nach dem rasanten Aufstieg zum Marktführer gerät Zalando unter Druck und muss den Blick auf die Zukunft richten: Die Entwicklung von einer tranksaktionsgetriebenen Plattform hin zum Werte-orientieren Fashion leader. Verankert in Zalando’s DE&I Commitments, entstand mit ‚Hier, um zu bleiben‘ (Here To Stay“) eine Hymne, die diese Werte zusammen mit der nächsten Generation Käufer*innen nach außen trägt. Gemeinsam entstand eine Platform in der Werte geteilt, verbreitet, diskutiert, und etabliert wurden. Ein richtungsweisendes Statement, das Cultural Impact mit Business Impact vereint und Zalando als Starting Point für Fashion manifestiert.